中華民國總統府

　　陳總統水扁先生今天參加「第二屆卓越服務獎」頒獎典禮，並在致詞為五家得獎廠商頒獎。
　　總統致詞內容為：
　　「提升服務品質、行銷台灣價值，讓台灣的成就，成為天下卓越的典範」－這是阿扁對於「第二屆卓越服務獎」最高的肯定與期許。
感謝主辦單位的邀請，讓阿扁能夠有機會親自向今年獲獎的五家企業致敬。阿扁知道，「大同世界科技」這次是以「醫療資訊整合系統」專案獲獎，以後民眾如果身體有任何病痛時，只要到衛生署署立醫院看病，都可以病歷互通，轉診也方便。
　　「中華航空」是以空、地勤人員的服務品質獲獎，華航在整體服務品質的優秀表現，早已獲得國際航空評比的肯定，此次獲獎更是實至名歸。阿扁最近兩次國是訪問，都是搭乘華航專機，是「華航以客為尊」的最佳見證人。
　　老字號的「裕隆汽車」，是許多台灣人共同擁有的記憶，更是台灣精神的具體展現。裕隆的歷史雖然悠久，但是不斷推陳出新，用「移動價值鏈」的創新概念滿足顧客新的需求，也為企業的轉型，奠定最好的基礎。
　　「華南銀行」用e化系統幫助台灣中小企業融資貸款，進而幫助中小企業的競爭力提升，這是強化台灣金融體質，因應全球金融市場快速變遷最好的範例。
　　「聯強國際」則是在強調顧客售後服務方面引領風騷，以維修服務滿足顧客，和同業之間創造差異化，增加競爭優勢，足以做為政府施政的參考與學習的榜樣。
　　在變革的全球化時代，墨守成規和躊躇不前是「失敗」與「落後」的同義詞。台灣企業面臨轉型的挑戰早已刻不容緩，許多企業早就展開轉型與突破的改革，過去台灣是以「Made in Taiwan」聞名全球，如今台灣企業正極力開拓「Made by Taiwan」的時代。只要相信自己、相信台灣，我們一定做得到。
　　透過「卓越服務獎」，阿扁很高興看到已經有不少台灣的企業擁有體貼顧客需求的心和卓越服務的能力。不論是面對兩岸的競爭，還是要在全球化的浪潮中站穩腳步，台灣競爭力提升的關鍵在於「專業服務」的提供。企業除了降低生產成本之外，更重要的是讓「創新」與「服務」提高附加價值，才是台灣企業唯一生存發展之道。
　　阿扁也要特別感謝「天下雜誌」和「艾森卓」（Accenture）所舉辦的「卓越服務獎」，鼓勵台灣企業勇於創新、運用卓越服務能力來提升營運績效，相信透過「卓越服務獎」的設立與表揚，一定能夠鼓勵台灣企業發展自身優勢，與國際接軌，落實「立足台灣，放眼世界」的胸襟。
　　再一次恭喜今天的得獎企業，也期許未來台灣的企業以及政府，都能以創意和服務為目標，迎向世界、放眼全球。