中華民國總統府

陳總統水扁先生今天下午應邀出席「第五屆行政院服務品質獎暨九十二年度行政機關網站評獎」聯合頒獎典禮，並致詞。
　　總統致詞內容為：
　　今天阿扁很高興能受邀參加「第五屆行政院服務品質獎」暨「九十二年度行政機關網站評獎」聯合頒獎典禮，首先要向所有獲獎機關及人員，表達由衷的祝賀與敬意。
　　阿扁常說，知識經濟的核心價值就是「創新、速度、價值、進取」，這四大原則不只適用於企業之間激烈的生存競爭，同時更適用於政府如何以行動來強化國家競爭力，以及提升為民服務的績效。
　　政府本身是一部龐大而複雜的機器，過多的公文流程與印章文化往往使得施政效能大打折扣，也讓民眾的問題無法獲得及時的解決，這是各國政府都面臨的難題，也是為什麼我們必須進行「政府改造」的目的。唯有力行政府改造與提升效能，才能強化國家整體的競爭力，同時滿足人民的期待與需求。
　　企業和政府改造的經驗告訴我們，政府服務品質的提升，必須建立在堅實的基礎之上，其中包括：機關首長的高度投入、一個具有清楚品質理念與執行能力的組織文化，以及一個可以有效開發機關同仁智慧，進行品質研發與創新的平台。
　　今天這兩項頒獎，足以顯示政府各部門努力經由機關間的競爭機制，力求提升服務品質，擴大服務管道。這份榮譽是來自民眾的肯定，也表示各機關未來還要繼續接受更多民眾的檢證，才能確保服務的品質。這只是起點，阿扁有信心，大家一定能夠繼續堅持下去。
　　行政院「服務品質獎」的評獎指標，將可以做為各機關參考的方向。阿扁相信，一旦機關注重品質的文化建立起來，改進機關各項服務的想法就會泉源不竭，機關服務品質的提升也是指日可待。
　　政府效能的提升與數位科技的進步息息相關，使得網路做為政府資訊的載體和傳送服務的工具，已經十分普及。近兩、三年來，行政院研考會建置的「電子化政府」入口網站，和各級機關的網站都已經有大幅度的成長，政府機關越來越能善用網路、手機和電子郵件等數位管道，提供各種新聞、活動訊息，及水電和監理繳費、納稅、掛號、線上購票、預約國家公園與博物館導覽等申辦服務。這些成果使得台灣在若干國際電子化政府的評比中都能名列世界前茅。在此，阿扁要再次向行政院研考會和各機關同仁的努力表示肯定和敬意。
　　當然，我們也要注意弱勢朋友對網路無障礙空間的需求、講究更快速便利的資料蒐尋、加速整合機關間的資訊交流，以及建構更安全可靠的網路環境。
　　政府服務的改善是社會與經濟發展的指標之一，更是體現活力政府的重要過程。阿扁深信，這不只是一種政府文化的成長，也是實踐人民承諾的負責表現。阿扁與各位共勉，也再次恭喜得獎的單位。
　　最後，祝大家身心安康，樂在品質，事業順利！