中華民國總統府

　　吳敦義副總統下午出席第五屆「政府服務品質獎」頒獎典禮，除恭賀所有得獎機關，並期許各機關持續發揮「真誠、效率及同理心」之精神，提升為民服務品質。
　　副總統致詞時表示，「政府服務品質獎」係行政院長江宜樺5年前擔任研考會主委時所創設，該獎項聘請國內傑出並具影響力的學者專家、媒體及學術機構負責人擔任評審委員，透過實地走訪的方式，選出兼具「貼心」與「創新」的政府機關，極具意義。
　　副總統說，此屆獲獎的30個政府機關皆有其創新便民的服務措施，例如臺東縣因轄區遼闊，過去民眾如果要洽辦營業登記等業務，必須親赴臺東市中心辦理，常需耗費大量的時間及交通成本，臺東縣政府於是在各鄉鎮的戶政事務所設立「縣民服務中心服務櫃檯」，將「戶政事務所」功能全面升級，擴增服務範圍；其次，桃園縣政府地方稅務局、八德戶政事務所及八德地政事務所均於此屆獲得肯定，顯示該縣力行簡政便民之用心；此外，苗栗縣政府教育處為培養學童閱讀習慣，加強縣內各圖書館和學校的合作，於孩童入學後，由學校直接發放「書香苗栗卡」，以一卡多用方式便利學生借閱圖書，極具創意。
　　副總統進一步表示，此屆獲獎機關包括21個第一線服務機關，以及9個服務規劃機關，在服務規劃方面，財政部賦稅署為解決民眾報稅的困擾，運用資通訊及雲端科技，自民國99年起推出網路報稅服務，真正替民眾「省油、省錢、省時間及省麻煩」，100年更進一步提供「稅額試算個人化申報服務」，至101年已有超過200萬戶使用該系統報稅，大幅簡化民眾報稅流程，殊值肯定。
　　副總統提及，30年前他擔任南投縣長時，便召集由醫療、社會、民政及警政等單位組成基層服務隊，前往各地訪視登記貧戶之生活情形，並找出未列入名單但需協助之家庭，同時提供民眾醫療檢查服務；此項措施與本屆獲獎的嘉義縣衛生局設置「行動醫療服務列車」之理念極為類似，該列車係透過主動深入社區及偏遠山區，提供民眾診療看病及健康檢查等服務，解決偏遠地區醫療資源不足問題，真正做到「貼心」及「創新」服務。
　　副總統強調，政府機關從中央到基層、從鄉鎮到都市，只要發揮「真誠、效率及同理心」之精神為民服務，必能贏得民眾的欣賞與肯定，期盼各機關持續努力，提升為民服務品質，共同為民眾打造幸福生活。
　　包括行政院長江宜樺、行政院研考會主任委員宋餘俠、行政院政務委員黃光男、內政部警政署長王卓鈞及臺東縣長黃健庭等人均出席是項活動。