蕭萬長副總統上午出席「2011全國中小企業發展會議」時表示，今後將是以「服務業」為重心的時代，期許各中小企業採取「創造價值、價值專屬」的新思維，納入「服務」的元素，以達到企業永續發展的目標。
副總統致詞時指出，臺灣中小企業長期秉持「積極開拓」的精神，採取「機動靈活」的作法，一直是我國經濟發展的最大功臣與骨幹，但鑑於全球經貿環境劇烈變化，中小企業已面臨轉型的關鍵時刻。
副總統進一步闡述，目前國際經濟呈現全球化與區域整合的趨勢，兩岸經貿環境亦有所變動，加以臺灣政經社會變遷，使得市場競爭日趨激烈，臺灣中小企業應採取新思維以因應嚴峻挑戰，開創企業發展的新方向。
針對兩岸經貿環境，副總統認為，大陸經濟政策已有大幅轉變，從只依賴出口轉為培養內需市場，並將開發重點放在所謂的「大西部」，因此未來臺商如何掌握大陸內需市場，利用大陸對臺灣的「先行先試試驗區」優惠，都是值得思考的新課題。
至於臺灣中小企業在國內所面臨的挑戰，副總統表示，臺灣民眾的家戶所得、消費傾向與人口結構均有所改變，例如隨著人口老化，老年照護的市場需求日益龐大，而青年及幼兒族群的需求也衍生「技職教育產業化」的概念，這些都是中小企業必須面對的社會變遷。
副總統指出，國內產業除應創造價值，更應秉持「價值專屬」的新思維，不僅製造業應納入服務的元素，服務業也應有製造業的支持，從而創造專屬感；換言之，不論農、工、商或服務業，均應以顧客為導向，提高產品價值。
副總統強調，以服務業為重心並不代表製造業不重要，而是製造業加入服務的概念後，會有利產業的永續發展，希望中小企業強化服務的本事與作為。最後，副總統期盼各中小企業在會中集思廣益，突破當前瓶頸，找到新的定位與出路，繼續在全球大放異彩，再創臺灣經濟奇蹟。