中華民國總統府

　　馬英九總統上午出席由考試院所舉辦的「全國人事行政暨主管會議」，期盼全國公務員重視政策溝通與宣導、保障民眾權益，並預祝這次研討會議順利成功。
　　總統由考試院院長關中、副院長伍錦霖等人陪同出席，於致詞時表示，這次研討會以「文官制度興革研討--落實績效管理、提昇文官效能」及「銓敘法治討論—建構績效考核制度、強化獎優汰劣機制」等2大議題進行研討，相信透過人事專家的討論，檢討現行公務人員考績制度與未來改革的可行性措施，可以提供嶄新的思維，有助文官制度的改革。
　　總統表示，人民的信賴是政府最重要的資產，而貪腐是侵蝕信賴最強烈的腐化劑。他在去年520就職演說中曾表示，「新政府將樹立廉能政治的新典範，嚴格要求官員的清廉與效能，並重建政商互動規範，防範金權政治的污染。希望每一位行使公權力的公僕，都要牢牢記住『權力使人腐化，絕對的權力使人絕對的腐化』這一句著名的警語。我們將身體力行誠信政治，實踐政府『完全執政、完全負責』的政見」。
　　總統強調，今年11月國際透明組織公布世界各國的貪腐指數，臺灣今年以5.6分排名全球第37名，比去年上升2名。根據這份統計報告，我國的貪腐印象指數由民國89年的第28名跌至去年的39名。由於這一年來，國內正在審查重大的貪腐弊案，所以，經過一年多的努力，才終於止跌回升，相信以目前政府所採行的肅貪防弊措施及廉正倫理規範，未來臺灣將有更好的表現。
　　總統指出，近年來，臺灣在創新研發方面，受到國際的矚目與肯定。歐洲商學院（European Business School）今年針對全球131個主要國家的創新能力進行調查並評比，日前公布「2009-2010年創新發展力報告」。其中我國在全球排名第13名，在亞洲則僅次於新加坡，位居亞洲第2名，超越日本、香港及南韓。更值得一提的是，我國在「研究發展」分項部分，居全球第一。今年11月在德國紐倫堡舉辦的國際發明展，臺灣代表團獲得26金、26銀、15銅，在所有參賽國家中排名第1，也創下歷史最高紀錄。
　　總統表示，我國自產的H1N1疫苗開始施打後，成效良好，未來政府還將捐出50萬劑疫苗讓世界衛生組織（WHO）提供給有需要的國家。在全球15個最早開始施打疫苗的國家中，我們不但能自助，還能助人，這足以證明我國在生物科技領域的亮眼表現，受到國際肯定。另外，在經濟方面也有好的表現，今年11月行政院主計處提報國民所得統計結果，預測明（99）年我國經濟成長可達4.39％。
　　總統表示，國內的公務員水準效能都不錯，但溝通與宣導能力較弱，有人說公務員要「少說多做」，這沒有錯。但有的人「只說不做」，有的人「只做不說」，前者無績效，後者民眾無法瞭解政府在為民眾做哪些事，這兩個現象都不好。公務員應該是「會說也會做」，同時要「邊做邊說」，有時甚至是要「先說再做」。他舉過去台北市垃圾費改採隨袋徵收為例，也是在3個月前先與民眾溝通與宣導，才減少阻力。
　　總統強調，有時候人民不一定相信政策的宣導，因此，除了「先說再做」，有時候「做了還要再說」。他再舉放寬美國帶骨牛肉進口為例，行政院衛生署11月宣布將以「三管五卡」（三管即管源頭、管邊境、管市場，以及「核、標、開、驗、查」5道關卡）來確保進口美牛產品安全，而衛生署長楊志良昨天再次向社會大眾說明2個月來執行的成效，讓民眾了解。
　　總統指出，未來考試院及行政院人事行政局應將「溝通與宣導」列為培訓公務員的重點，加強訓練公務員如何與民眾溝通的能力與技巧，因為這是政府推行政策成敗的重大關鍵。
　　總統進一步表示，今年以真實社會事件為內容拍攝的國片「不能沒有你」，描述因為政府官員官僚作風、欠缺關懷民眾的同理心，致使底層民眾求助無門，選擇以自殺方式來控訴社會不公、法律無情和人性漠然。希望公務員都能前往觀賞，並用檢討和理解的心情看這部電影，看看到底什麼地方讓民眾不舒服、不受尊重、不方便及如何改善。
　　總統最後表示，期盼藉此次會議除對學理及實務的探討外，也能推陳出新、提出建言，同時期勉全國公務員要時時自我警惕，站在民眾的立場、思考如何推展各項政策業務，以符合民眾的需求。