中華民國總統府

一、總統府（以下簡稱本府），為遴用志願服務工作人員（以下簡稱志工），有效運用民間人力資源參與公共事務，增進外界與本府之互動，提昇本府服務品質及行政效能，特訂定本要點。

二、本要點所稱志工，係指經本府需用志工單位（以下簡稱各單位）遴用，不占本府職缺，不支待遇，志願協助辦理指定工作者。

三、志工辦理下列事項：

（一）有關本府開放參觀之導覽暨協助（第三局掌理事項）。

（二）有關民意信箱及陳情電話之處理（公共事務室掌理事項）。

（三）其他適合運用志工之業務。

四、志工之遴選對象，主要區分為一般人士及退休公教人員，其遴選標準由各單位依業務實際需要訂定之，並辦理徵才作業。各單位遴選志工，應配合其所任工作，審查其學識、才能、經驗、體能、資歷條件等，並應注意其品德，必要時得舉行面談。

五、本府遴選志工之方式如下：

（一）公開徵才。

（二）商洽地區志願服務協會、退休公教人員協會提供合適人選。

（三）本府退休人員有意願者。

（四）其他適當方式。

六、各單位應依志工所擔任之工作性質，給予必要之訓練或講習。

七、各單位應依業務性質，合理分配志工之工作，配合本府上班時間及業務需要訂定執勤時間。志工並應遵守相關規定，促進與本府人員之協調合作。

八、各單位對於志工服務情形應定期予以考核，對服務績優者予以適當獎勵；服務情形欠佳或有不適任之情事者，應停止其服務工作。

九、本府得視經費情形，對志工擇採下列鼓勵措施：

（一）參加相關保險，其經費由本府負擔之。

（二）視工作需要製發服裝、徽章、識別證。

（三）酌予補助誤餐費、交通費。

（四）具有特殊優異事蹟者，予以公開表揚。

（五）在服務期間遇有婚喪喜慶，以合適方式致意。

（六）其他適當方式。

十、各單位實施志工服務成果，應於當年十二月底前，填具「總統府實施志工服務成果表」（格式如附件），送人事處於次年一月底前彙報秘書長。

十一、本府遴用志工所需經費，得編列年度預算支應。

附件:總統府實施志工服務成果表 (DOC、ODT)