吳敦義副總統今（30）日下午出席由國家發展委員會所主辦的「第七屆政府服務品質獎頒獎典禮」，除親頒獎項予獲獎單位代表，並期許政府機關均能秉持「同理心」與「創新」精神，透過持續精進和熱情服務邁向卓越，共同為打造民眾幸福生活而努力。
副總統致詞時表示，自民國97年起行政院頒行《政府服務創新精進方案》及《政府服務品質獎評獎實施計畫》，並辦理「政府服務品質獎」，以激發各機關突破現況與創新精進服務，迄今已邁入第七屆，而他曾六度參加此一頒獎典禮。
副總統說，政府服務應將「創新」與「同理心」融入日常為民服務工作中，透過提供獨特的服務流程，讓民眾留下驚喜與感動。今（104）年計有174個機關報名參加，經由評審小組近2個月嚴謹的實地評審，最後僅有30個機關脫穎而出。透過「政府服務品質獎」的舉辦，表揚為民服務的標竿機關，不僅帶動政府服務品質大躍進，也深獲社會各界的肯定。
副總統表示，根據2014年瑞士「世界經濟論壇」（WEF）競爭力排名，我國在144個受評國家中，「創新」排名為第10名，是我國最具競爭優勢項目。
副總統談及，此次各得獎機關都能運用各種創新策略與同理心，為民眾提供優質服務。例如，臺東縣政府計畫處有感於縣內幅員遼闊且交通不便，部分偏鄉地區醫療資源不足，因此，創新設置行動智慧醫療機，讓民眾可持健保卡或身分證到各設置點量測健康數值，並將測量結果上傳至雲端平臺，不僅可隨時查詢，更可由衛生所人員或個案管理師遠端監控，若有異常立即以電話或簡訊告知，必要時協助轉診或就醫，隨時隨地守護民眾的健康。
副總統也提及，新北市政府消防局致力精進「時間急症患者｣的緊急救護品質，該局創新設置22組「行動急診室｣，透過遠距醫療設備及雲端科技，將傷病患的生理資訊傳送給醫院及指導醫師，除讓急診室即早準備急救所需資源，也讓指導醫師與現場救護人員直接通話，協助評估傷患狀況及進行線上指導，因此能大幅提升到院前心肺功能停止(OHCA) 病患康復出院率。
副總統指出，各獲獎機關都是政府服務品質的標竿，期許透過創新與優質服務，讓全國民眾不管身處何地，都可以享受到便捷的服務。
隨後，副總統頒發「服務規劃機關標竿服務獎」獎項給內政部地政司、經濟部水利署、經濟部能源局、臺北市政府工務局、新北市政府消防局、新北市政府教育局、臺中市政府民政局、高雄市政府農業局及臺東縣政府計畫處等9個獲獎單位；另頒發「服務規劃機關精進服務獎」獎項給臺南市政府交通局。
包括行政院副院長張善政、國家發展委員會主任委員杜紫軍、經濟部次長楊偉甫、國防部次長許培山及臺東縣副縣長陳金虎等均出席是項活動。